ปวงข้าพระพุทธเจ้า ขอน้อมเกล้าน้อมกระหม่อม ถวายความอาลัยแด่ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ด้วยสำนึกในพระมหากรุณาธิคุณอย่างหาที่สุดมิได้ ด้วยเกล้าด้วยกระหม่อม บริษัท บางกอกเอ็นเตอร์เทนเม้นต์ จำกัด

กสทช.ตั้งตู้แดงรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน

หมวดข่าว:ในประเทศ

วันที่ 03 พ.ค. 59 เวลา 13:51:32 น.

จำนวนผู้ชม : 622

กรุณารอสักครู่...

กสทช. ตั้งตู้แดงเป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาการทุจริตคอรัปชั่นโดยเฉพาะ สนองนโยบายของรัฐบาลในการแก้ไขปัญหาการคอรัปชั่น และเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการมองหาช่องทางการร้องเรียนเพื่อแจ้งปัญหาต่างๆ ด้วยตนเอง ซึ่งนำไปสู่การตรวจสอบข้อเท็จจริงพร้อมทั้งแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตั้งตู้แดงเป็นศูนย์รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน เป็นความร่วมมือระหว่างสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ ร่วมกับ สำนักป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือ ปปง. เพื่อตอบสนองนโยบายของรัฐบาล ที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้กับประชาชน ในการร้องเรียนเกี่ยวกับการทุจริตคอรัปชั่นโดยเฉพาะ เช่น หากพบว่ามีเรื่องการับเงินใต้โต๊ะ หรือการจัดซื้อจัดจ้างไม่โปร่งใสต่างๆ แล้วต้องการให้ทาง กสทช. เข้าไปดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงและแก้ไขปัญหาก็สามารถเข้ามายื่นเรื่องใส่ไว้ที่ตู้แดงได้เลย

โดย กสทช.ได้จัดวางตู้แดงไว้ในส่วนกลางคือภายในบริเวณของสำนักงาน ได้แก่ บริเวณหน้าอาคารต่างๆ ทั้งหมด 4 ตู้ 4 จุด เป็นตู้ไปรษณีย์สีแดงขนาดใหญ่ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่เดินทางมาติดต่อราชการหรือยื่นเรื่องขอใบอนุญาตต่างๆ ได้เข้ามาส่งเรื่องร้องเรียนด้วยตนเอง โดยในอนาคต กสทช.จะดำเนินการตั้งตู้แดงรับเรื่องร้องเรียนลักษณะนี้ไว้ที่สำนักงาน กสทช.ภาคและเขต อีกประมาณ 20 แห่ง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในพื้นที่รอบนอกด้วย

นอกจากศูนย์รับเรื่องตู้แดงแล้ว กสทช.ยังมีอีก 2 ช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียน ได้แก่ ทาง Application Mobile NBTC 1200 ช่องทางนี้เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนได้แจ้งปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ เช่น โทรศัพท์ไม่ติด โทรติดยาก สายหลุดบ่อย รวมถึงเนื้อหาการออกอากาศของรายการวิทยุต่างๆ เหล่านี้สามารถร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชั่นได้

โดยโหลด Application Mobile NBTC 1200 มาแล้วทำการลงทะเบียน เพื่อยืนยันข้อมูลบุคคลโดยการคีย์ข้อมูล ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ รหัสบัตรประชาชน และ อีเมล์ จากนั้นเลือกประเภทเรื่องร้องเรียน กรอกข้อมูลที่ต้องการร้องเรียน หรือ กรอกข้อมูลที่ต้องการจะสอบถามลงไป ข้อดีของการแจ้งปัญหาผ่านแอปพลิเคชั่นก็คือทำให้สามารถทราบ โลเคชั่น ในจุดที่เกิดปัญหาและสามารถตรวจสอบได้ทันทีและทำให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วยิ่งขึ้น ส่วนอีกช่องทางคือ การโทรศัพท์แจ้งผ่านสายด่วน 1200 โทรฟรี ก็จะมีเจ้าหน้าที่คอยรับเรื่องเช่นกัน

สถิติของการแจ้งเรื่องร้องเรียนในทุกๆปัญหาตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา มีประมาณ 2,139 เรื่อง กสทช.แก้ไขปัญหาแล้ว 1,072 เรื่อง ที่เหลืออยู่ระหว่างการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียนแบ่งได้ 2 ประเภท คือด้านโทรคมนาคม เช่น ปัญหาการโอนย้ายเลขหมาย ปัญหาอินเทอร์เน็ตบ้าน และปัญหาของเสาโทรคมนาคม อีกปัญหาคือการกระจายเสียง เช่น สัญญาณการให้บริการ ติดเคเบิลทีวีแต่สัญญาณไม่มา หรือรายการโทรทัศน์ไม่มีตามตารางการติดตั้ง เป็นต้น ซึ่งมีปัญหาการติดตั้งเสาสัญญาณของค่ายโทรศัพท์นั้น เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่มีการร้องเรียนจากประชาชน เนื่องจากต่างวิตกกังวลว่าจะเกิดอันตรายต่อสุขภาพ ทาง กสทช.จะลงพื้นที่ไปตรวจสอบและทำความเข้าใจกับประชาชนให้มากขึ้น

ช่องทางการร้องเรียน

1.ร้องเรียนด้วยตัวเองผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนตู้แดง ที่อยู่ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เลขที่ 87 ถนนพหลโยธิน ซอย 8 (สายลม) แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

2.ร้องเรียนผ่านโทรศัพท์มือถือ Application Mobile NBTC 1200 

3.ร้องเรียนผ่านสายด่วน 1200    

ในประเทศ

อ่านข่าวในประเทศทั้งหมด

APP ของเรา โหลดเลย!

Application Krobkruakao Android

Krobkruakao

Application Krobkruakao IOS Application Krobkruakao Android
Application Ch3Thailand Android

Ch3Thailand

Application Ch3Thailand IOS Application Ch3Thailand Android
Application 3LIVE Android

3Live

Application 3LIVE IOS Application 3LIVE Android

รายการข่าวย้อนหลัง